Comment augmenter son chiffre d’affaire

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(3 avis client)

49.00

Je vous propose une heure de consultation sur mesure adapté à votre besoin. Nous allons faire le tour de votre site internet et je vais vous apporter mes préconisations ainsi que les actions e-marketing, commercial, e-commerce a mettre en place pour augmenter votre chiffre d’affaire.

Description

Définir une stratégie e-commerce efficace

1 Comprendre les enjeux du e-commerce et du digital

  • Panorama du e-commerce : chiffres clés en BtoB et BtoC.
  • Cartographie des acteurs et écosystème.
  • Évolution des comportements d’achat sur Web, mobile et tablettes.

2 Connaître les modèles économiques du e-commerce et du digital

  • La rentabilité d’un site e-commerce : les “metrics” incontournables.
  • Modélisation et business plan d’un site e-commerce : la “net customer value”, le “cost of customer acquisition”, le NPS.
  • Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs : KPI et ROI.

3 Analyser le parcours d’achat du client

  • Le parcours d’achat du e-shopper : étapes et moments clés de la décision.
  • Générer du trafic là où est le consommateur : tirer parti des outils de géolocalisation.
  • Les bonnes pratiques des pure players, des distributeurs, en BtoB, en CtoC…
  • Informations à mentionner à chaque étape et mesure de la satisfaction client.
  • Les enjeux du e-crm et du social-crm.

4 Actionner les leviers pour générer du trafic

  • Le référencement, SEO, SEM, SMO et Google shopping : démarche et clés de réussite.
  • Les leviers de la création de trafic : display, e-mail et jeux concours…
  • Affiliation et partenariats.
  • Annuaires et comparateurs.

5 Utiliser les clés du e-merchandising

  • E-merchandising pour promouvoir ses produits et développer le panier moyen.
  • Stratégie de navigation dans le site : les règles du e-merchandising.
  • Le phénomène de la “longue traîne” : avantages, principes clés.
  • Le panier : gestion et activation.
  • Tableaux de bord, indicateurs et KPI.

6 Favoriser la conversion et la fidélisation

  • Les mécanismes de promotion des ventes en e-commerce.
  • Trois règles fondamentales du e-commerce : personnalisation, réassurance et réactivité.
  • Le tunnel de commande.
  • La réactivation commerciale.
  • Les programmes de e-fidélisation.

7 Déployer le m-commerce sur smartphones et tablettes

  • Infrastructure du m-commerce : les spécificités.
  • Les solutions de paiement.
  • les modèles économiques.
  • Commerce sur smartphones et tablettes : enjeux, évolution et leviers de performance.
  • Générer du trafic en point de vente via le mobile.

8 Développer le social commerce sur les médias sociaux

  • Social shopping : expériences et bonnes pratiques.
  • Le commerce sur les réseaux sociaux : état des lieux.
  • Développement d’une communauté de cyberacheteurs.

9 Définir les stratégies de commerce cross canal

  • Les stratégies de distribution multicanal : point de vue des entreprises versus point de vue des clients.
  • Complémentarité : canal de vente physique et e-canal, web et mobile.
  • Développer les synergies “click to brick”, “shop to web”, “sms to shop”.
  • Associer le e-commerce au commerce classique.
  • Enrichir l’expérience du consommateur grâce au point de vente connecté.
  • Utiliser les tendances récentes : géolocalisation, réalité augmentée, ubiquité…

10 Bâtir les plans d’actions e-commerce et du digital

  • Définition des cibles e-shopper : panier moyen, potentiel, affinité au canal, RFM.
  • Le plan d’action pur web : compléter son site avec une version mobile et des applications.
  • Le plan d’actions e-marketing.
  • Le plan d’actions web to store.
  • Tableaux de bord et ROI.

A qui s’adresse la formation :

Pour qui

  • e-commerçant, web marchand, entrepreneur.
  • webmaster, responsable e-commerce, marketing

Prérequis

Maîtriser la micro-informatique et la navigation Internet.

Durée et Horaires

Session de formation en direct par Skype ou par téléphone, durant les jours de la semaine à l’heure qui vous convient.
Durée : 1 heure


3 avis pour Comment augmenter son chiffre d’affaire

  1. Note 5 sur 5

    Julien (client confirmé)

    J’ai passé une très bonne heure de conseils avec Hady, ses conseils et réflexions sont très pertinents, et vont me permettre d’avancer dans mon futur projet.
    Je pense faire à nouveau appel à ses services de conseils ainsi que de création de projet web.

  2. Note 5 sur 5

    nathanel (client confirmé)

    Tres sympa beaucoup de conseils à découvrir pour ameliorer votre referencement
    Je pense qu’il connait bien son metier.

  3. Note 5 sur 5

    Philippe (client confirmé)

    J’ai fait un test de pré-formation.
    Pro, technique et pédagogue.
    Cela donne vraiment ensemble une perspective de réussite
    Merci

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